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第544章 悲催的卢小天（第3页）

“所以我们这次开会，批评惩罚是次要的，主要的我要宣布三件事。”

“第一件事，就是针对我们公司的各大门店，实行星级制度，具体这个星级制度是什么呢？其实也不难理解。”

“众所周知，咱们之前的门店，都是一个标准，一个标准是容易管理，可同时也有缺点，那就是缺乏竞争力！”

“所以公司内部高层讨论，最终形成了这个星级制度，无论餐饮，还是超市，以后所有的分店，会划分为五个星级。”

“一星级门店级别最低，五星级门店级别最高。”

“衡量星级标准，一是顾客的投诉率，第二员工服务态度，第三才是销售额。”

“每提升一个星级，店长和店员，都能够提升原本工资的半分之十，举个例子，目前咱们宇通超市和餐饮店长的工资，大概是在五千以上，当然，你们也清楚，这是基本工资，要是加上提成的话，每个人基本上都可以拿到七千以上工资，有些甚至能拿到一万。”

“至于普通员工工资，基本上都是三千以上，加上提成也差不多四千。”

“所以星级提升，你们能涨多少工资，应该都能算出来。”

“我可以告诉各位，宇通不害怕给你们花钱，也不害怕给你们涨工资，只要你们好好经营宇通，那么，我一定会让你们成为最幸福的员工。”

“众所周知，咱们宇通公司的员工工资，不用我多说，应该也是同行业最高的吧。”

“而成为五星级店长，公司还会专门进行培训，让其成为城市经理，大区经理，乃至总监，总之，星级制度也会跟晋升职位紧密相关。”

“除此之外，每个月还会举行一次服务标兵选拔，公司会选出最受群众欢迎的服务者，这个服务者的选拔规则，三分靠门店经理和员工推荐，七分靠人民群众选举。”

“每一个最受欢迎的服务者，公司会给予十万块钱奖金，还会给予职位晋升，如果是普通员工，那这个人，可以直接晋升为一星店长。”

当张宇将第一件事说完，参加会议的店长和其他高管们，眼睛里全都散发耀眼光芒，这个星级制度光听一下就让人感到兴奋。

这个制度，他们本能的感觉好，不仅好，还是非常好。

这个星级制度上一旦推广，那整个宇通的工作氛围，将瞬间提升一个高度。

而从张宇刚才提出的星级店铺评价三个标准的前后顺序，大家能看得出来，星级制度最想提升的，就是员工的服务水平。

顾客的投诉率，员工的服务态度，这综合起来，就是在说明一个事，那就是涉及服务水平。

其实，这个星级制度的提出，是张宇根据后世非常受欢迎的超市‘胖东来’设计出来的。

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tt_keyword_ad因为这家超市的最鲜明特点，就是服务特别好，服务水平特别高。

凭借着这种优势，无论是国外的沃尔玛，还是家乐福，丹尼斯等，都被胖东来给干倒闭。

宇通靠着物美价廉迅速占据了市场，可如果再将服务水平提升到最高，那宇通所过之处，还有哪一家超市干的过？

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