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于是,老张头决定拿起法律武器维权。只是,老张头再次选错了方式。
“你好,我在网上买了一台电脑,现在商家不肯退款,能不能维权?”老张头拿起手机登录网站,搜索了一家“网购维权”的店铺,显示定价一元。
“发一下订单号和商家店铺。”隔着屏幕,老张头感到一阵冷漠。
“我买的这个电脑能不能给退款?商家不肯退怎么办?”老张头再次催促。
“定价一元,你拍下十个,能追回。”客服一字一句地回复道。
“好了,拍了十个。”老张头想也没想就付了款,现在他在乎的,其实并不是退款的事情,而是那句“没病的时候一直担心有病”。
“好的,发一下那个商家客服的聊天记录。”依然是冰冷的、毫无生气的文字。
“发了,能退款吗?”老张头将聊天记录截图发了过去。
“没问题的,能退款,打开这个链接就行。”客服发了一个文档,是个二维码。
“你好,我是老张头,咨询退款的事情。”老张头添加了那个二维码,显示又是一个客服。
“你好,你的事情我已经知道了,我是你的专属维权顾问,付款三百元就行。”另一个客服简单说了两句,又发了一个二维码。
“啥都没干呢,又让我付钱?”老张头开始怀疑。
“放心,你的投诉肯定能成立,电脑也一定能退款。我这边会协助你搞定,投诉后你可以要求商家一起赔付这维权费用!”客服斩钉截铁地说。
“大概多久能搞定?能不能直接从你们店铺的链接付款?”老张头还是有些怀疑。
“放心,很快的,三个工作日,我这边协助你,今晚十点就能搞定。不能从我们店铺链接付款,会被风险评控管制。我们这么大一个店,不会骗你这几百块。”客服继续斩钉截铁地回复。
“好,我付款,等到今晚十点。”老张头想了很久,还是付了钱。
“现在已经十点了,事情处理的怎么样了?”老张头看了看钟,十点十分。
“不是说十点钟么?现在都几点了?”老张头又看了看钟,十点半。
“没那么快的,我尽量。”客服终于回复了。
“你不是说十点搞定么?不讲信用么?”老张头很生气。
“三个工作日,我发个文档你看一下。”客服冷冰冰地回复,紧接着又是一个文档。
老张头看着文档,又觉得眼前一黑,顿时头痛起来:“我不要你们店铺维权了,退款吧!”
“好的,可以。现在就给你退回十元保证金。”客服马上退了订单上的十元钱。
“十元?我付了三百呢?”老张头追问道。
“我们这边退费的唯一标准是维权失败。你这个案子肯定能搞定的,你不要继续维权跟我们没有关系。”客服发了一段语音,非常不标准的普通话,尖锐恶心。
“取消订单还不能退款?你们啥也没干,就收了钱不办事?一开始你们没说什么退费的什么唯一标准呢?你们这不是钓鱼么?”老张头咬着牙捏着拳头发着消息,可是消息却被拒收了。
钟响了,十二点,外面下起了大雨。老张头听着雨声,雨水被大风吹得噼里啪啦,狠狠地打在窗户上。
老张头打开窗户,迎面而来的风雨像匕首一样插进他的脸和心脏。
老张头想起了老李和那笼子里的八哥,想起了院子里那张小书桌,想起了那方老砚台,想起了那支破毛笔。
突然,老张头又想起了他那篇平生最伟大的最后一部长篇,一阵刺痛涌上来,只觉得眼前一黑。
不知过了多久,咆哮着的风渐渐细了,发了疯的雨渐渐息了。
阳光从窗外洒到地上,洒到地上的老张头身上。。
老张头被阳光刺痛了眼,缓缓爬了起来,一步一步地走到后院,一个人在院子里踱来踱去。一会仰天长叹,一会看着被风吹散的落叶发呆。
清河先生于2021年5月4日作
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